Geçen hafta ilginç bir zamanlama hikayesi yaşadık. Citroen’in reklam yüzü olan oyuncu Nilperi Şahinkaya’nın yeni Citroen C5 Aircross videosu yayına girdiği gün, Şahinkaya’nın uyuşturucu operasyonu nedeniyle önce gözaltına alındığını ve adli tıp raporundan sonra da adli kontrol şartı ile serbest bırakıldığı haberi gündeme geldi. Henüz karar kesinleşmedi ama tatsız bir durum yaşandığı kesin. Markaların “etkileşim uğruna” takipçisi yüksek bazı ünlülerle çalışması günümüzde normalleşti. Tabi bu durum bazen böyle geri tepebiliyor. Altını çizelim: Soruşturma devam ediyor ve ortada kesinleşmiş bir mahkûmiyet kararı yok. Adli tıp raporu da henüz açıklanmadı. Tam bu gelişmelerin yaşandığı günlerde Citroen’in C5 Aircross iletişimi sosyal medyada karşımıza çıktı: “Dans eden Kakadu papağanı rüya, Citroen C5 Aircross gerçek! Rüya gerçeğe dönüştü.” Sloganıyla yayınlandı… Nilperi’nin (1,2 M takipçi hesabı var) ve Citroen Türkiye’nin ortak paylaşımında baktığımızda 8 bin beğeni, 46 yorum almış. Reklam dünyasında buna herhalde “talihsiz zamanlama” denir. Marka için sanırım bu süreç rüya değil kabusa dönüştü!..
Burada tartışılması gereken Nilperi Şahinkaya’nın suçlu olup olmadığı değil. Buna yargı karar verecek. Asıl soru Citroen Türkiye’nin bu krizi nasıl yöneteceği? Verilen onca paradan sonra yaşanan bu tatsız olay karşısında “tamam mı devam mı” deneceği… Ben markaya bu krizle ilgili nasıl bir tavır alacaklarını sordum. Marka “Kamuoyuna yansıyan gelişmeleri ve devam eden adli süreci yakından takip ediyoruz. Mevcut aşamada kendisiyle yürüttüğümüz iş birliğinde bir değişiklik bulunmamaktadır. Süreçte ortaya çıkabilecek yeni gelişmeleri kendi kurumsal değerlendirmelerimiz doğrultusunda ele alacağız. Devam eden adli süreç hakkında bunun ötesinde yorum yapmayı doğru bulmuyoruz.” Yanıtını verdi. Klasik, alışılmış ve beklenen yanıt…
Bir markanın reklam yüzü böylesine yoğun biçimde kamuoyunun gündemine gelmişse, sosyal medya ekibinin önünde bence çok basit bir seçenek vardır: Birkaç gün frene basmak. Çünkü otomatik planlanmış olsa bile sosyal medya paylaşımı kader değildir. Durdurursunuz, beklersiniz, gelişmeleri izlersiniz. Ama günümüz dijital dünyasında başka bir hastalık var: Etkileşim! Ne kadar izlendi? Kaç kişi yorum yaptı? Kaç milyon erişim geldi? Peki marka açısından nasıl bir etkileşim geldi?
“Rüya Gerçeğe Dönüştü” kampanyası halen Citroen’in resmi dijital kanallarında yaşamaya devam ediyor. Nilperi Şahinkaya’nın yer aldığı Citroen içerikleri de çevrimiçi olarak erişilebilir durumda. Şimdi Citroen Türkiye açısından daha önemli bir soru ortaya çıkıyor: Nilperi Şahinkaya ile yola devam edilecek mi? Marka bu durumda gelişmeleri bekleme yolunu tercih etmiş. Her iki taraf için de tatsız bir durum…
Ama bu arada ben oyuncunun videolara bakarken dikkatimi çekti. Nilperi Şahinkaya’nın köpeği Pablo’nun “azgınlık videosu” milyonlarca kez izlenmiş. Benden naçizane bir tavsiye; eğer oyuncu ile devam edilecekse, bir dahaki sefere papağan değil de; köpek Pablo’nun videoları ile devam edilebilir. Çok daha fazla etkileşim alınabilir… Çünkü önemli olan etkileşim nasıl olsa…
Bir yanıt bırakın
Yorum yapabilmek için oturum açmalısınız.